みなさま、新年あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
伊藤です。
年末、伊藤で締め括りましたが、年始も伊藤で始まりましたw
（こうゆうときは順番を私の独断で変更してしまうもしくはジャックするw）
今回の年末年始も前回同様、ナイスな暦な感じで
長期のお休みの方が多かったのではないでしょうか。
私は、急に思い立ち、急に行動、実行が大好物なので
３１日の朝那珂湊でお寿司〜
３１日移動して１日早朝犬吠埼で初日の出〜（雲厚すぎ問題で裏で静かに日の出w）
１日浜松で帰省とハンバーグ
というツアーを家族で開催したわけですw
その中で私が体験したことを年始早々お伝えしたいと思います。
浜松に行くと必ず、さわやかのハンバーグを食べます。
静岡県民なら知らない人はいないでしょうし、
ファミレス価格なのに、新鮮なお肉で本当に美味しい
何時間も待つ有名なハンバーグのお店です。
何店舗か利用していますが、
今回行って確信しました。
どの店舗に行っても、接客のレベルが本当に安定して高いということ。
うまく言語化できないんですが、
さわやかの接客はマニュアル化されている感じがない、
個々が自分たちの軸を持っていてるのに接客温度に差がない。
邪魔をしない接客、かといってちゃんと必要な時には対応してくれる。
忙しい中でも笑顔で
子どもに合わせて少し落としてくれる声のトーン。
どれも「やらされている接客」ではなく、
その人自身が考えて選んでいる対応に感じました。
毎回別の店舗に行くのに、いつも感動して帰る自分がいたので今回HPを拝見しましたw
そこにはやはり大きく企業理念や行動指針を掲げておられました。
下記一部抜粋⇩
・出来ないと諦める前に、どうすれば出来るかを考える
・評論家ではなく、自分なりの答えを持つ
・困難から逃げず、成長のチャンスと捉える
あの接客を受けて納得しました。
そして
黒船の考えに近いものがあります！
だから、
一人ひとりが自分の判断で考えて動けるのかもしれません。
あんなに店舗がたくさんあるのに味だけではない、
体験そのものを価値提供している素晴らしいお店なんだと感じました。
私たち黒船物流も
今年も価格だけではない、ご購入されたお客様や会員様の立場に立ち
「会員様とともに成長する企業」
そして大切にしている価値観は
「わくわく・安心・笑顔」
この価値観を大切にしながら、従業員一同、取り組んでいきますので
どうぞ、これからも楽しみにしていてください♡
